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01 Tenho que pagar mensalidade?
Não, sua compra é
definitiva e não existe nenhum outro custo. Apenas os softwares Nota
Fiscal Eletrônica, Via Web e E-commerce tem mensalidade.
02 Posso instalar em rede?
Sim, o software é livre
para usar em rede, sem custo adicional. Você pode instalar em todos
os computadores da sua empresa que estejam em rede.
Instruções:
O1- Baixe o software (demonstração), do
site e instale
EM TODOS OS COMPUTADORES
da rede.
02- No computador principal
(servidor), compartilhe a unidade C: completa.
03- No computador terminal faça um
novo atalho, buscando o arquivo executável dentro da pasta do
software no servidor.
04-Ao entrar no novo atalho
caso solicite o número de registro, entre em contato para receber o
mesmo.
Maiores detalhes
clique aqui
03 Posso instalar em outro local fora da
rede?
Não, o software é apenas
para um endereço, nome, cnpj/cpf e telefone, qualquer outra instalação fora da rede terá custo
adicional de uma nova licença.
Para ver a instrução
clique aqui
04 Se formatar ou trocar de computador,
tenho que comprar novamente?
(REINSTALAÇÃO )
Não, você poderá trocar de
equipamento sempre que precisar.
Instruções:
1-
Instale o software no novo computador, baixando do site ou com o cd.
2-
Se tiver um backup (cópia da pasta do software), salve a mesma
no computador novo, substituindo o software que instalou pelo site.
3-Crie
um novo atalho para o arquivo executável dentro da pasta do
software, entre neste atalho, vai solicitar o número de registro, em
nosso site clique em Suporte ON-LINE, e solicite o número de
registro.
05 Como funciona o suporte?
Utilize o nosso suporte sempre que precisar, mesmo
antes da compra do software.
Assista as vídeo aulas
disponíveis (caso o seu software tenha vídeos
aulas).
Para tirar qualquer dúvida de operação (pelo
período de um ano), em nosso site
clique em Suporte
ON-LINE.
Em
caso de problema ou dúvida mais complexas, em nosso site no clique
em Ajuda -
Chamado Técnico, abra um
chamado e registre sua dúvida, serviço este disponível
pelo período de dois anos sem
custo adicional (conheça os prazos de retorno na página do
chamado).
Pelo telefone não temos suporte (salvo alguns casos).
Em
caso de compra parcelada, caso tenha alguma parcela não paga, não
terá direito a suporte até a quitação da mesma (guarde sempre os
boletos pagos, pois podemos solicitar os mesmos na data que for
solicitado suporte).
06 Preciso de um CD para utilizar o
software em definitivo?
Não, enviamos o CD junto
com a Nota Fiscal de compra pelo correio. O software que vai no CD é
o mesmo que está no site, ou seja não será necessário instalar o
software novamente quando o CD chegar. O envio é por meio de
carta registrada e pode levar até 20 dias para chegar. Lembre-se que
a liberação é por meio de senha, enviada assim que comprovado o
pagamento.
07 Como funciona as atualizações?
A atualização não é obrigatória,
você poderá utilizar o software, mesmo sem atualizar. As
atualizações ocorrem em média uma vez por ano,
e existe sim um custo, caso opte em atualizar seu software
(média 220,00).
08 Como instalar o código de barras?
O leitor de código de barra, funciona em todos os
softwares, basta ligar ele na USB ou PS2. A impressão do código de
barra, somente alguns softwares tem a opção. Para aparecer o código
de barra na impressão da etiqueta, é necessário baixar instalar a
fonte de código de barra.
1- Baixe o arquivo de barras clicando
AQUI
2- Salve ele em meus documentos.
3- Entre no painel de controle do Windows em fontes.
4- Clique em arquivo instalar fonte nova.
5- Procure pela pasta meus documentos e selecione o arquivo
C39digit.ttf
6- Clique em instalar e feche a tela.
7- Entre no software - produtos - impressão - impressão de
etiquetas.
8- Digite a quantidade e código do produto que deseja emitir as
etiquetas.
9- Realize a impressão e teste o código com uma leitora de
código de barra, antes da compra do software.
09 O software funciona em qual
sistema operacional?
Somente na plataforma Windows XP, Vista, 7 ou superior
(não funciona em Linux, Mac).
10 Em rede como retiro a frase: "O
editor não pode ser verificado." ?
Entre em Menu iniciar -> Executar -> Digite gpedit.msc -> Clique em
OK
Você irá acessar as Diretivas de Grupo do Windows.
Clique em Configurações de Usuário -> Modelos Administrativos ->
Componentes do Windows -> Gerenciador de Anexos
Duplo clique em: Lista de inclusão de tipos de arquivos de baixo
risco.
Clique em Ativado.
Abaixo aparecerá um campo, digite a extensão do arquivo: .exe
Clique em OK.
11 Como instalo uma impressora de
cupom não fiscal. ?
Entre neste link:
http://www.epratico.com.br/atu/impressao/impressao.htm
Fique a vontade em esclarecer qualquer dúvida que tenha
restado pela nossa página de
contato. |
